コンテンツマーケティングとは？特徴や成功事例をわかりやすく解説

「コンテンツマーケティングって中小企業にも効果があるの？」

「そもそもコンテンツマーケティングって何？」

「企業の成功事例を教えて！」

今回は、コンテンツマーケティングの特徴と成功事例をご紹介していきます。

施策を始める前の注意点3つもお伝えしていきますので、これからコンテンツマーケティングを始めようとしている方は、ぜひ参考にしてみてください。

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、価値のあるコンテンツを発信し、自社のファン化につなげるマーケティング手法です。

コンテンツマーケティングには、以下のような手法があります。

質の高いコンテンツを継続して配信し、受け取り側にファンになってもらえれば、中長期的な売上アップが見込めますよ。

コンテンツマーケティングの特徴

ここからは、コンテンツマーケティングのメリットとデメリットを解説していきます。

メリット
コンテンツマーケティングのメリットは以下3つです。

低コストで始められるので、中小企業にもおすすめのマーケティング手法です。価値のあるコンテンツを作成し続けることで、顧客からの信頼度も高まるでしょう。「この会社の商品を買いたい！」と思ってもらえれば、結果的に売上も増えます。

デメリット
コンテンツマーケティングのデメリットは以下3つです。

コンテンツ作成には時間を費やします。また、継続しなければ効果が現れず、すぐに成果を出せないため、担当者には忍耐力と熱意が必要になるでしょう。中長期的な施策として経営陣の理解を得ることも大切です。

コンテンツマーケティングの成功事例3選

ここまで、コンテンツマーケティングの概要を解説してきました。

ここからは、コンテンツマーケティングの成功事例3選をご紹介しますね。

成功事例①高いリピート率を誇るオウンドメディア型EC

株式会社クラシコムが運営する「北欧、暮らしの道具店」は、北欧の雑貨やファッションアイテムなどを販売するECサイトです。読みものが充実したオウンドメディアとしても知られています。

オウンドメディアの評価指標は、PV数（ページが閲覧された回数）を用いることが多いですが、当メディアではリピート率と絶対数の増加を重視しているようです。

シンプルで洗練された世界観を壊さない、スタッフの商品愛あふれるコラムが魅力ですよ。

成功事例②セグメント配信で効果的なアプローチに成功

サッポロビール株式会社は、メール配信システムを導入してメールマガジン（以下、メルマガ）を配信しています。

顧客ひとりひとりの属性や興味関心に合わせて適切なメルマガを配信しているようです。
たとえば、顧客情報に基づいて地域限定の商品情報などを配信しています。

興味がない情報ばかりが届くと「配信停止にしようかな」と考える方は多いのではないでしょうか。

セグメント配信を行うと、受け取り側は「自分に向けた情報だ！」と感じるため、開封率のアップや顧客育成が期待できます。

成功事例③動画×SNSで良質なコンテンツを配信

株式会社エブリーが運営する「DELISH KITCHEN」は、SNSでレシピ動画を発信しています。フォロワー数は458万人（2022年11月現在）。現在は、アプリやWebにまで展開されています。

SNSの種類に応じて、動画の時間を変えているとか。分析データをもとに動画の構成などを最適化しています。

顧客は、今日の献立を考える手間が省かれるのはもちろん、動画によるレシピ解説で簡単に料理を再現できるのです。実際に調理をしたというコメントも多く見られ、サービスに対する信頼度の高さが伺えます。

コンテンツマーケティングを始める前の3つの注意点

多くの企業がコンテンツマーケティングを始めていますが、ただツールやシステムを導入すればいいというわけではありません。

ここからは、コンテンツマーケティングを始める前の3つの注意点をお伝えします。

注意点①ペルソナを設定する

ペルソナとは、自社の顧客像です。

コンテンツマーケティングを始める前に「うちの顧客はこういう人だ」とチーム内で共通認識を持つとその後のプロジェクトがスムーズに進みます。

ペルソナを設定せずに不特定多数の人に向けてコンテンツを作成しても、誰かに刺さるコンテンツはできません。まずは、できるだけ細かく人物像を設定しましょう。

以下の項目を参考に設定してみてください。

ペルソナ像は定期的に見直してOKです。

注意点②カスタマージャーニーマップ・コンテンツマップを作成する

カスタマージャーニーマップとは、ペルソナが商品と出会ってから購入に至るまでのプロセスを図にしたものです。さまざまな購入プロセスがあるので自社に合ったものを選びましょう。

カスタマージャーニーマップを作成するメリットは以下のとおりです。

プロセスごとにペルソナがどのようなニーズを持ち、どのような行動を取るのか、マップに落とし込みましょう。

ここまで設定したら、最後にコンテンツマップを作成します。

カスタマージャーニーマップをもとに、プロセスごとのペルソナが求めるコンテンツを考え、どの媒体で発信すればいいのかまで設定していきます。

自社が作成するコンテンツの目的を確立し、チームで共有しておきましょう。

注意点③運用体制を整える

コンテンツマーケティングを始めるなら、当たり前ですが人材を確保しなければいけません。まずは、チームを引っ張るリーダーを決めましょう。

メンバーは少人数でも構いません。基本的に社内の人材を活用していくと思いますが、コンテンツマーケティングに詳しい人材がいない場合は、外部のパートナーを頼ってもいいです。

戦略を担当するディレクターやテキストを作成するライター、クリエイティブ面を担当するデザイナーなど必要な人材を確保します。

ある程度継続し、社内にノウハウを蓄積したら内製化に動いてもいいですね。内製化が実現できればコストを抑えることができます。

コンテンツマーケティングでファンをつくろう！

今回は、コンテンツマーケティングの特徴と成功事例をご紹介しました。

良質なコンテンツを適切な媒体で配信できれば、ファン化につながり、売上アップが見込めます。

これからコンテンツマーケティングを始める方は、事前に戦略を練って運用体制を整えておきましょう。